《退換貨政策》


  依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益(到貨日的計算以超商店到店簽收單或宅配簽收單為憑,7天包含例假日及國定假日)。

請注意鑑賞期不等同於試用期。當您收到商品時,請先確認商品內容物及商品數量是否與訂單相同且完整無誤。當您還不確定是否要使用商品前,請勿將商品拆封。


  若您對於商品有疑問,請您於收到貨起7天鑑賞期內,發訊至本公司客服Line (ID : @393sxhbl ),輸入要求的基本退(換)貨資料『姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退(換)貨原因』,依申請次日起3個工作日內(工作日並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退(換)貨事宜。


◎申請退貨:

(1) 商品包含本體、配件、贈品、保證書、原始內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件,若商品已使用、遺失、毀損或缺件而無法復原至商品原販售之狀態(瑕疵品除外),極可能影響您退貨的權益。建議您妥善保存寄送外箱(袋)至鑑賞期滿後再行處理。

(2) 如您所購買商品是耗材、個人衛生用品,如:美妝品、保養品、洗護用品、温熱眼罩、足貼、(電動)牙刷…等,除非拆封後發現為瑕疵品並能保留證據予以舉證,否則一經拆封或使用即無法辦理退(換)貨。如您欲辦理退貨,請切勿將商品拆封。

(3) 組合商品需連同贈品一併退回,且贈品須勿拆封。恕本公司不接受單品退貨。

(4) 申請退貨翌日起算15個工作日內,若因無法聯繫、商品無法收回…等原因而無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且本公司將不再接受退貨的再次申請。

(5) 所有申請退(換)貨之商品請務必予以妥善包裝與防護,避免運送過程中碰撞損傷。若未妥善包裝而致運送過程中造成商品損壞者,本公司將有權拒絕產品的退回或酌收費用,而運費將由寄送者自行承擔,本公司恕不負責。


◎申請換貨:

(1) 商品以本身具瑕疵而更換為主,若超過七日鑑賞期(含例假日及國定假日),請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨時確實驗收。

(2) 瑕疵品換貨僅提供同款、同色、同尺寸之商品。

(3) 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

(4) 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依本公司判定後為主。

(5) 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝盒(袋),避免破壞商品外盒或原包裝,影響換貨權益。


※有下列情況,請恕本公司無法接受商品退換貨:

(1) 退貨要求已逾收到商品7日以上。

(2) 原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。

(3) 商品的銷售描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品,如:美妝品、保養品、洗護用品、温熱眼罩、足貼、(電動)牙刷…等。

(4)若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受換貨服務。

(5) 若為特價促銷之商品,除瑕疵品外,恕不接受退換貨之服務。


退款作業說明:

(1) 商品退貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費,由本公司墊付之所有運費將由退貨金額中予以扣除。

(2) 退款時間於商品收回檢查後,會計作業約需7工作日。(工作日並不包含例假日及國定假日)

(3) 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

(4) ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。